Información General
Sitio web: www.innovaservgroup.com
Nombre comercial: INNOVASERV
Razón social: CHIAREZZA COMUNICACIONES CIA. LTDA.
RUC: 1792468264001
Dirección: Quito, Ecuador – Av. 6 de Diciembre N26-158 y Av. Francisco de Orellana
Correo electrónico de contacto: info@innovaservgroup.com
Teléfono: (02)-2988001
1. Introducción
En INNOVASERV protegemos la confidencialidad de su información personal. Esta Política describe de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su normativa complementaria en Ecuador.
2. Responsable del Tratamiento
CHIAREZZA COMUNICACIONES CIA. LTDA., bajo su nombre comercial INNOVASERV, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales. Nos comprometemos a garantizar su privacidad y a aplicar las medidas de seguridad necesarias para proteger su información.
3. Finalidades del Tratamiento
- Contacto comercial: Establecer comunicación con usuarios interesados en nuestros servicios o productos.
- Atención al cliente: Brindar información, soporte y seguimiento a sus requerimientos.
- Promociones y marketing: Enviar campañas publicitarias, promociones, novedades y ofertas comerciales acordes a sus intereses, siempre con su consentimiento.
- Reclutamiento de personal: Recibir, procesar y evaluar perfiles para procesos de selección y contratación.
4. Datos Personales Recopilados
Para campañas publicitarias:
- Nacionalidad
- País de origen
- Nombre
- Teléfono
- Ciudad
- Correo electrónico
- Empresa
- Servicio requerido
Para el envío de hojas de vida:
- Nacionalidad
- País de origen
- Tipo de documento
- Número de documento
- Nombres completos
- Género
- Correo electrónico
- Fecha de nacimiento
- Teléfono celular
- Teléfono convencional
- Estado laboral actual
- Cargo deseado
- Información contenida en la hoja de vida
5. Medios de Recopilación
- Formularios en nuestro sitio web o landing pages
- Campañas publicitarias a través de redes sociales (Facebook Ads, Instagram, Lead Ads)
- Comunicación por WhatsApp
- Interacción directa en redes sociales
6. Consentimiento
El tratamiento de los datos personales se realizará únicamente con su consentimiento libre, previo, informado, inequívoco y explícito, otorgado mediante la aceptación de formularios, el uso de plataformas digitales o la configuración de nuestras preferencias de cookies.
7. Tratamiento de Datos Sensibles
En caso de recopilar datos sensibles (como aquellos relacionados con salud, orientación sexual, religión, entre otros), lo haremos exclusivamente con su consentimiento expreso y cuando sea legalmente permitido. Se aplicarán niveles de protección reforzada.
8. Tratamiento de Datos de Niños, Niñas y Adolescentes
No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus representantes legales. En caso de requerirse, se garantizarán medidas especiales de protección conforme a la ley.
9. Transferencia de Datos a Terceros
No compartimos información personal con terceros, salvo en los siguientes casos: (i) obligación legal; (ii) prestación de servicios a través de encargados de tratamiento (p. ej., proveedores de hosting, herramientas de analítica como Google Analytics 4, o plataformas de mensajería), quienes deberán cumplir con medidas de seguridad y confidencialidad; o (iii) autorización expresa del titular.
10. Seguridad de la Información
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas adecuadas para proteger los datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas incluyen accesos restringidos, almacenamiento cifrado, respaldos periódicos y protocolos internos de gestión de incidentes.
11. Duración del Tratamiento
- El tiempo que duren nuestras campañas publicitarias o procesos de reclutamiento.
- Mientras exista una relación comercial activa con el usuario.
- Hasta que el titular solicite su eliminación o revoque el consentimiento.
12. Ejercicio de Derechos ARCO
Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer los datos que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de su información.
- Oposición: Rechazar el uso de sus datos bajo ciertas condiciones.
- Portabilidad y revocación del consentimiento: cuando aplique.
Puede ejercer estos derechos contactándonos por correo a info@innovaservgroup.com o por WhatsApp al (02)-2988001, indicando en el asunto "Ejercicio de derechos ARCO". INNOVASERV atenderá su solicitud en un plazo máximo de 30 días calendario, conforme a lo previsto en la LOPDP.
13. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares con fines funcionales y, bajo su consentimiento, con fines analíticos (p. ej., Google Analytics 4) y de marketing (p. ej., píxeles publicitarios). Puede aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales o configurar sus preferencias en cualquier momento mediante nuestro Centro de Privacidad. Consulte la Política de Cookies para más información.
14. Modificaciones a la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros procesos. Las actualizaciones estarán disponibles en el sitio web oficial www.innovaservgroup.com, sección "Política de Privacidad".
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política, por favor contáctenos:
- Correo electrónico: info@innovaservgroup.com
- Teléfono: (02)-2988001
- Dirección física: Quito, Av. 6 de Diciembre N26-158 y Av. Francisco de Orellana
- Formulario de contacto: Formulario
16. Autoridad de Control
Si considera que sus derechos han sido vulnerados y no ha recibido una respuesta adecuada de nuestra parte, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) de Ecuador a través del correo datospersonales@spdp.gob.ec o dpd@spdp.gob.ec.